Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Completa el formulario para registrar tu reclamo o queja; recibirás una copia en tu correo.

Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

N° de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / celular

Domicilio

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado *

Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Marca relacionada (opcional)

N° de pedido (opcional)

Descripción del producto o servicio

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud *

RReclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QQueja

Malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado a los productos o servicios.

Detalle *

Pedido del consumidor

Información importante: El proveedor debe dar respuesta a tu reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual puede ser prorrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

¡Reclamación registrada!

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Guarda este código. Enviamos una copia de tu hoja de reclamación a tu correo. Te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

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